Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui conflict între client și comerciant, vă informăm că aveți posibilitatea de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor.

Pentru reclamații nesoluționate pe cale amiabilă, consumatorii pot utiliza platformele oficiale:

SAL – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
https://anpc.ro/ce-este-sal/

SOL – Platforma Europeană de soluționare online a litigiilor (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Aceste platforme permit soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre comercianți și consumatori, conform legislației în vigoare.